TLDR;

Salesforce Headless 360 é a iniciativa que expõe as capacidades do Salesforce como APIs, ferramentas MCP e comandos CLI para que agentes humanos e automáticos acessem dados, fluxos e lógica da plataforma sem precisar do navegador ou UI tradicional. Beneficia desenvolvedores e coding agents ao oferecer mais de 60 novas ferramentas MCP, 30+ skills pré-configuradas, suporte nativo a React e integração com pipelines CI/CD e agentes de código para acelerar desenvolvimento e implantação. Garante controle e confiança com um conjunto de ferramentas de ciclo de vida — Testing Center, Custom Scoring Evals, Agent Script, Observability, Session Tracing, A/B Testing e Agent Fabric — para testar, monitorar, avaliar e governar agentes em produção.

Resumo

Salesforce anuncia o Headless 360, uma reformulação da plataforma para a era "Agentic Enterprise" em que agentes de IA — não apenas humanos — operam via APIs, ferramentas MCP e CLI, sem interfaces tradicionais. A proposta é expor capacidades essenciais como Data 360, Customer 360 e Agentforce para que agentes e desenvolvedores possam programar, agir e renderizar experiências nativas em qualquer surface (Slack, voz, WhatsApp, ChatGPT etc.). As novidades incluem mais de 60 ferramentas MCP e 30 habilidades de codificação para acesso em tempo real, uma Experience Layer que separa o que o agente faz de como aparece (cartões, fluxos, tiles) e um conjunto de ferramentas de governança e observabilidade (Testing Center, Custom Scoring Evals, Agent Script, Session Tracing, A/B Testing e o Agent Fabric) para testar, monitorar e controlar comportamento probabilístico em produção. Ferramentas como Agentforce Vibes e DevOps Center permitem loops de desenvolvimento mais rápidos e integração com CI/CD; suporte nativo a React possibilita UIs personalizadas. O ecossistema inclui o marketplace AgentExchange com milhares de apps e um fundo de US$50M para apoiar parceiros. O argumento central é que agentes só são efetivos quando têm contexto, workflows e camadas de confiança — tudo já presente na plataforma Salesforce global.