TLDR;

A IA é usada por meio de um sistema que sugere roupas com base no estilo do cliente após o escaneamento de um QR code nas lojas Yousta e Trends.. A Reliance Retail implementou o programa piloto Smart Discovery em fevereiro de 2026 para oferecer recomendações personalizadas e agilizar as compras.. A tecnologia atua como um complemento para os atendentes, sem substituí-los, pois muitos clientes ainda preferem interações humanas.

Resumo

Nos últimos anos, a tecnologia tem transformado a experiência de compra em lojas de roupas. Em vez de depender exclusivamente dos atendentes para escolher cores, tamanhos e combinações, os clientes agora podem usar a inteligência artificial (IA) para obter sugestões personalizadas em poucos segundos. Um exemplo recente é o programa Smart Discovery, lançado em fevereiro de 2026 pela Reliance Retail nas marcas Yousta e Trends, na Índia. Por meio de um QR Code escaneado pelo celular, o sistema de IA recomenda roupas de acordo com o estilo do cliente, sugere looks completos, localiza produtos dentro da loja e em estoque mais amplo, além de aprender com as preferências para melhorar as indicações futuras. O objetivo é tornar o processo mais rápido, conveniente e independente. Embora marcas como Zara, H&M e Nike já usem espelhos inteligentes no exterior, a iniciativa da Reliance é uma das primeiras em grande escala na Índia. No entanto, a IA não deve substituir os vendedores, mas funcionar como uma ferramenta complementar. No futuro, a combinação entre atendimento humano e assistentes virtuais pode se tornar comum.