TLDR;

O carrinho facilita o acompanhamento do total e pesa itens soltos, mas o piloto já mostrou falhas de contagem (como no caso das butternut squashes), portanto ainda há problemas a resolver. Ele identifica o cliente via cartão de fidelidade, usa câmeras para ler códigos de barras e pesa produtos soltos, somando a conta e transferindo os itens para pagamento no caixa. A rede afirma que não vai substituir funcionários, trata-se de um protótipo em teste sujeito a ajustes e os clientes tiveram opiniões mistas sobre a utilidade e confiança.

Resumo

Um supermercado em Preston está testando um carrinho de compras "inteligente" com tecnologia de IA na rede Morrison's: o cliente escaneia o cartão de fidelidade, câmeras de código de barras identificam os produtos e a balança integrada mede itens soltos, somando o total à medida que você faz as compras. O protótipo, pesado pela bateria, não substitui carrinhos tradicionais nem funcionários, mas visa melhorar a experiência do cliente oferecendo acompanhamento em tempo real, avisos sobre promoções e potencialmente informações personalizadas sobre alérgenos e nutrição. Durante o ensaio surgiram problemas práticos — no setor de hortifrúti o sistema aceitou uma divergência entre quantidade declarada e peso (o repórter conseguiu "escapar" com abóboras butternut), o que será registrado para ajustes. Reações dos consumidores variaram: alguns gostaram da conveniência e do suporte humano disponível, outros mostraram reserva ou rejeição à IA. Especialistas avaliam que, embora a ideia represente um avanço em relação ao carrinho tradicional e ao "scan as you go", o equipamento atual é apenas um protótipo e deverá evoluir com mais uso de IA e melhorias técnicas antes de uma implantação mais ampla. A rede pretende aprender com a experiência do piloto e ajustar software, hardware e atendimento ao cliente conforme feedback.